Atualizados em 23 de setembro de 2026
Termos de uso e compra
Estas condições organizam o uso da plataforma e a compra de peças artesanais. Elas não reduzem direitos previstos na legislação aplicável.
1. Catálogo e características artesanais
As páginas informam descrição, medidas disponíveis, preço inicial e prazo estimado de produção. Por se tratar de trabalho manual, podem existir pequenas variações de recorte, montagem e tonalidade entre a tela, lotes de material e a peça final. Essas variações não alteram o tema ou as especificações aprovadas.
2. Personalizações
O cliente deve fornecer informações e referências que tenha direito de usar. O envio do briefing não garante viabilidade ou preço definitivo: medida, complexidade, material e prazo são analisados antes da produção. A fabricação começa após confirmação de pagamento e, quando necessário, aprovação das informações do projeto.
3. Preços e pagamento
Os valores são apresentados em reais. O total aplicável aparece antes da conclusão, incluindo itens e frete quando disponível. Pagamentos são processados pela Stripe e o pedido só é considerado pago após confirmação do provedor. Falhas ou expiração da sessão não confirmam a compra.
4. Produção e entrega
O prazo de produção é separado do prazo de transporte. Datas podem ser recalculadas quando faltarem informações do cliente, houver alteração aprovada no projeto ou ocorrer evento fora do controle razoável do ateliê. Os detalhes estão em Prazo e entrega.
5. Cancelamentos, trocas e problemas
Pedidos feitos pela internet seguem o direito de arrependimento e as garantias legais aplicáveis. Defeito, avaria, divergência ou item incorreto devem ser comunicados com o número do pedido e registros que permitam a análise. Consulte a política de trocas e devoluções.
6. Conta e uso responsável
A pessoa usuária é responsável por informações verdadeiras e pela proteção de sua senha. Não é permitido tentar acessar dados de terceiros, interferir na plataforma, automatizar abuso ou enviar conteúdo ilegal. Recursos podem ser limitados para preservar a segurança e a operação.
7. Privacidade e atendimento
O tratamento de dados está explicado na Política de privacidade. Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas pelos canais da página de contato.